12. Garanzia di conformità dei Prodotti per Utenti Consumatori
12.1 Viene riconosciuta la garanzia legale di conformità, prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti venduti tramite il Sito.
12.2 La garanzia legale di conformità è riservata ai soli Utenti Consumatori.
12.3 Il Venditore ha l’obbligo di consegnare all’Utente Consumatore Prodotti conformi al contratto di vendita. Si presume che i Prodotti siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
- sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato all’Utente Consumatore come campione o modello;
- presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Utente Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del Prodotto e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei Prodotti fatte al riguardo dal Venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
- sono altresì idonei all’uso particolare voluto dall’Utente Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
12.4 Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia di conformità eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente Consumatore ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
12.5 Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
12.6 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. Dopo i 6 mesi, sarà l’Utente Consumatore a dover fornire la prova che il danno non è stato originato da un utilizzo erroneo o improprio del Prodotto.
12.7 Ai sensi dell’art. 135 bis del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto, l’Utente Consumatore ha il diritto di far rendere il Prodotto conforme, senza spese. A tal fine, l’Utente può normalmente scegliere tra la riparazionee la sostituzione dei Prodotti. Questo diritto di scelta non può essere esercitato se il rimedio scelto fosse impossibile o, rispetto all’altro rimedio, imponesse al Venditore costi sproporzionati, considerando tutte le circostanze, come stabilito dall’art. 135 bis del Codice del Consumo.
12.8 Secondo quanto previsto dall’articolo 135 bis, comma 4 del Codice del Consumo, l’Utente Consumatore potrà avere diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita solo qualora la riparazione o la sostituzione dei Prodotti non sia stata realizzata o sia evidente che non sarà realizzata o se il difetto di conformità è di natura talmente grave da giustificare una immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita. Non è ammessa la risoluzione se il difetto di conformità è di lieve entità.
12.9 Qualora l’Utente Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità, dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail support@athena.eu o chiamando il servizio clienti al numero +39 0444 727272.
12.10 Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente Consumatore la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.